Marktforschung ohne Umwege

Zahlen und Tabellen gibt es in den meisten Unternehmen reichlich. Oft fehlt jedoch das Wissen darüber, was in den Köpfen der Zielgruppe vorgeht.

Warum wandern Kunden ab, obwohl sie zufrieden schienen? Warum entscheiden sich Interessenten im letzten Moment für den Wettbewerb? Was hält potenzielle Käufer davon ab, überhaupt eine Anfrage zu stellen? Stimmt die eigene Markenwahrnehmung mit dem tatsächlichen Bild am Markt überein? Welche Angebote schaffen echten Wert für die Kunden?

Diese Fragen lassen sich verlässlich beantworten. Dafür braucht es die richtigen Befragten und eine präzise Analyse der Ursachen.

Reine Tabellenbände helfen im Alltag selten weiter. Ergebnisse müssen so aufbereitet sein, dass sie sofort als Entscheidungsgrundlage dienen. Die Geschäftsführung benötigt klare Konsequenzen für die Unternehmensausrichtung. Der Vertrieb verlangt konkrete Hinweise für das tägliche Kundengespräch. Innovelle liefert gezielte Empfehlungen für genau diese unterschiedlichen Empfänger.

Wissenschaftliche Qualität und persönliche Betreuung schließen sich nicht aus. Innovelle verzichtet bewusst auf den administrativen Überbau großer Institute. Ihr Projekt wird durchgängig von erfahrener Hand geleitet. Wenn zusätzliche Kapazitäten oder Spezialwissen gefordert sind, greifen wir auf ein eingespieltes Netzwerk aus bewährten Fachleuten zurück. Das garantiert fundierte Ergebnisse bei hoher Agilität.

Eine Studie ist nur so gut wie die Auswahl der befragten Personen. Die Erreichbarkeit einer Zielgruppe darf nicht die Qualität der Stichprobe bestimmen. Innovelle definiert die Zielgruppen präzise und wählt die passenden Erhebungspartner aus. Mängel in der Datenbasis oder mögliche Verzerrungen werden offen gelegt. Nur so entsteht echte Planungssicherheit für Ihre Entscheidungen.

Kundenbindung und Ursachenanalyse
Zufriedenheit ist keine Garantie für Treue. Wir ermitteln die echten Beweggründe für Kundenwechsel und zeigen ungenutzte Potenziale auf..

Markenpositionierung und Marktbild
Die eigene Botschaft ist bekannt. Wir untersuchten, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz im Markt wahrgenommen wird.

Echte Befragungsdaten und interne Bestände
Interne Kennzahlen zeigen das Ergebnis vergangener Entscheidungen. Wir liefern die Gründe für diese Zahlen direkt von Ihren Kunden. Falls wertvolles Potenzial in vorhandenen Unternehmensdaten liegt, werten wir dieses ebenfalls aus.

Onlinebefragungen
Ideal für Fragestellungen, die eine breite Datenbasis erfordern. Wir übernehmen die Konzeption des Fragebogens und steuern die Erhebung auch bei schwer erreichbaren Zielgruppen.

Qualitative Interviews und Fokusgruppen
Wenn Zahlen das Symptom zeigen, liefert das persönliche Gespräch die Ursache. Tiefeninterviews und Gruppendiskussionen bringen die tatsächliche Haltung der Kunden ans Licht.

Analyse vorhandener Unternehmensdaten
Oft schlummern wertvolle Erkenntnisse bereits im eigenen Haus. Wir strukturieren und werten diese Bestände zielgerichtet aus.

Welche Methode zum Einsatz kommt, bestimmt allein Ihre Fragestellung. Grenzen der Aussagekraft werden dabei von Anfang an transparent gemacht.